문의부터 계약까지
끊김 없이 이어지는 AI 상담톡
이런 고민이
있으신가요?
밤이나 주말에 들어온 문의를 놓쳐서, 상담 기회가 그대로 사라져요.
상담 내용이 담당자 메신저에 흩어져 있어, 누가 어디까지 응대했는지 알 수 없어요.
상담은 많은데 어느 단계에서 고객이 이탈하는지, 성과가 어떤지 측정할 방법이 없어요.
24시간 놓치지 않는 첫 응대,
홈페이지에 심는 AI 상담톡
방문자가 언제 문의하든 상담톡 위젯이 즉시 응답합니다. 학습된 지식과 시나리오를 기반으로 자주 묻는 질문은 스스로 해결하고, 사람이 필요한 문의만 상담으로 넘깁니다.
AI 상담톡과 사람 상담을 하나로 잇는 상담톡
24시간 응대하는 AI 상담톡이 문의를 받고, 판단이 필요한 순간에 담당자에게 매끄럽게 넘깁니다.
모든 대화는 하나의 티켓으로 쌓여 배정·응대·성과 측정까지 한 화면에서 관리됩니다.
홈페이지에 심은 상담톡 위젯이 영업시간과 관계없이 문의를 받고, 자주 묻는 질문은 학습된 지식으로 즉시 답변해 첫 응답 대기 시간을 없앱니다.
모든 대화가 상담 티켓으로 자동 전환되어 담당자에게 균등 배정되고, 상태·이력·첨부·내부 메모가 하나의 화면에 정리됩니다.
상담 전환 퍼널과 중도 이탈 지점, 담당자별 응답 속도와 계약 전환율을 대시보드로 확인하고 다음 개선 지점을 바로 찾습니다.
고객사례
제주 관광 AI 캐릭터 ‘우다’ 기반의 챗봇 상담톡을 구축하여, 디지털 관광증/주요 관광지·명소 혜택 안내 및 24시간 실시간 맞춤 여행 상담 체계 구현
복잡한 건설업 면허, 기업진단, 자본금 및 양도양수 문의를 상담톡으로 통합하여 빠른 전문 상담원 연결과 상담 이력 관리의 효율성 제고
카카오 상담톡을 통한 초기 법률 상담 및 비대면 사전 서류 접수 자동화로, 상담 진입 장벽을 낮추고 변호사 연결/방문 예약률 대폭 증가