고객 문의를 영업 기회로 바꾸는
AI 상담 에이전트
24시간
야간·주말에도 끊기지 않는 첫 응대
AI 상담톡
학습된 지식 기반의 자동 문의 해결
상담 티켓
모든 문의·응대 기록을 CRM과 연결하여 관리
상담 성과 분석
상담 데이터를 기반으로 전환율과 개선 포인트 분석
고객상담으로,
이런 고민이 있으신가요?
늦은 시간 들어온 문의를 놓쳐 잠재 고객이 경쟁사로 이동합니다.
상담 기록이 여러 채널에 흩어져 고객 이력과 후속 대응 관리가 어렵습니다.
상담 데이터가 쌓여도 어떤 문의가 실제 매출로 이어지는지 알기 어렵습니다.
24시간 고객 접점을 만드는
AI 상담 에이전트
방문자의 문의 의도를 AI가 분석하고 즉시 응답합니다. 기업 지식과 상담 시나리오를 기반으로 반복 문의는 자동 처리하고, 구매 가능성이 높은 문의는 담당자에게 연결합니다.
24시간 자동 응대: 야간·주말에도 고객 문의 기회를 확보
AI 상담 시나리오: 고객 의도에 맞는 질문 흐름과 답변 제공
상담 전환 연결: 복잡한 문의는 적합한 담당자에게 자동 연결
놓치는 문의 없이 연결되는
AI 기반 고객 상담 자동화
AI가 고객 문의를 실시간으로 분석하고, 반복 문의는 자동 응대합니다. 구매 가능성이 높은 고객은
담당자에게 연결하고, 상담부터 전환까지 하나의 고객 여정으로 관리합니다.
24시간 AI 고객 응대
고객 문의를 AI가 즉시 분석하고 답변합니다. 반복 문의는 자동 처리하고, 상담이 필요한 고객은 담당자 연결까지 이어갑니다.
상담 이력 통합 · 자동 배정
모든 상담 내용을 고객 이력으로 관리하고, 문의 유형과 담당 기준에 따라 적합한 담당자에게 자동 배정합니다.
전환 성과 분석
문의부터 계약까지 고객 여정을 분석하고, 전환이 멈추는 지점과 개선 기회를 데이터로 확인합니다.
고객사례
제주관광공사
우다챗 AI 관광안내 상담톡 _ AI 챗봇 봇응대, 24/7 실시간 여행 안내, 멀티채널 자동 응답
제주 관광 AI 캐릭터 ‘우다’ 기반의 챗봇 상담톡을 구축하여, 디지털 관광증/주요 관광지·명소 혜택 안내 및 24시간 실시간 맞춤 여행 상담 체계 구현
건설114
건설 면허·자본금 전문 상담톡 _ 건설 M&A 1:1 상담, 서류 자동 수집, 상담원 분배 관리
복잡한 건설업 면허, 기업진단, 자본금 및 양도양수 문의를 상담톡으로 통합하여 빠른 전문 상담원 연결과 상담 이력 관리의 효율성 제고
동부법률사무소
법률상담 전문 상담톡 _ 비대면 사건 접수, 1:1 법률 맞춤 상담, 예약 자동 연동
카카오 상담톡을 통한 초기 법률 상담 및 비대면 사전 서류 접수 자동화로, 상담 진입 장벽을 낮추고 변호사 연결/방문 예약률 대폭 증가