AI가 하는 일
- 진행 확인AI 설정 도우미가 바꾸고 싶은 점을 듣고 시나리오 설정을 제안합니다.
서비스 · 마케팅 자동화
문의 이후의 안내와 반복 업무를 자동화하세요
문의·가입·구매 뒤 필요한 안내를 정한 조건에 따라 자동으로 보내세요. 고객의 행동에 맞춰 메시지와 후속 업무를 이어 주고, AI가 자동화 설정의 변경을 제안합니다.
자동 안내 · 고객별 후속 업무 · 실행 내역 · 시작 템플릿
데모에서 이 기능의 빌더·운영 화면을 쓰지는 않습니다. AI 데모는 인사이트 스튜디오 공통 체험이고, 자동화 빌더는 계정을 만든 뒤 바로 쓸 수 있습니다.
이 서비스가 맞는 팀
문의·가입 뒤 이어지는 안내를 사람이 매번 챙기기 어려운 팀, 고객의 행동에 따라 다음 연락을 정해진 순서로 보내고 싶은 팀에 맞습니다.
기능 탐색
마케팅 자동화 기능 살펴보기
언제 시작할지, 어떤 안내를 보낼지 정하세요. 가입 인사부터 재방문 안내까지 정한 순서대로 이어집니다.
처음 한 번
자주 쓰는 자동화 템플릿
자세히 보기
자주 쓰는 여정은 템플릿에서 시작해 조건과 문안만 바꿉니다.
- 환영 시리즈 — 가입 직후 환영 메시지와 이용 안내
- 재구매 안내 — 구매 뒤 일정 기간이 지난 고객에게 다음 안내
- 생일 축하·휴면 복귀 — 기념일과 오래 방문하지 않은 고객
- 장바구니 이탈·재입고·배송 지연·쿠폰 사용 안내 템플릿
- 시작 조건
문의·가입·고객 행동으로 자동화 시작
문의 접수나 조건에 맞는 고객, 사이트·캠페인에서 일어난 행동으로 자동화를 시작합니다.
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- 웹폼·설문 접수
- 세그먼트 진입
- 사이트·캠페인 이벤트와 정한 일정
- 구매·배송·장바구니·쿠폰 사용·상담 대화로도 시작
- 생일·쿠폰 만료 전처럼 날짜를 기준으로 시작
- 안내 순서
고객에 맞는 안내 순서
어떤 고객에게 언제 연락할지 정하고, 반응에 따라 다음 안내를 달리합니다.
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- 조건에 맞는 고객만 다음 단계로
- 순서대로 이어지는 메시지·후속 업무
- 조건에 따라 갈라지는 분기와 정한 시간만큼의 대기
- 진행 확인
자동화 진행 상황 확인
어떤 고객에게 어떤 안내가 나갔는지 확인합니다. 필요한 단계에는 담당자 승인도 설정할 수 있습니다.
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- 고객별·단계별 실행 이력
- 담당자 확인이 필요한 단계의 승인 요청
- 승인·반려 뒤 다음 단계 진행
- 자동화마다 전환 성과 확인
진행 상황을 보고 안내 순서를 다듬습니다.
마케팅 자동화 도입 전 궁금한 점
자동화 시나리오는 어떻게 구성하나요?
폼 접수·세그먼트 진입·이벤트 같은 시작 조건을 고르고, 메시지 발송·대기·분기 단계를 순서대로 잇습니다. 자주 쓰는 여정은 템플릿에서 시작해 조건과 문안만 바꾸면 됩니다.
자동화가 실행되면 어디에서 확인하나요?
고객별로 어떤 단계가 실행됐는지 실행 내역에서 확인합니다. 승인이 필요한 단계는 담당자 응답을 기다리도록 설정할 수 있습니다. AI가 제안한 설정 변경은 적용할 내용을 선택한 뒤 반영됩니다.
Free 플랜에서도 쓸 수 있나요?
Free 플랜에서 시작할 수 있습니다. 활성 자동화 개수와 월 실행 횟수 한도는 플랜마다 다르고, 메시지 발송 단계의 발송 비용은 건당 과금이라 요금 안내에서 확인하세요.
AI 데모에서 자동화 빌더를 써 볼 수 있나요?
현재 AI 데모는 인사이트 스튜디오 공통 체험이라 자동화 빌더와 AI 설정 도우미는 포함하지 않습니다. 빌더는 계정을 만든 뒤 바로 쓸 수 있고, 구성 범위는 도입 상담에서 안내합니다.
반복 안내는 자동화하고, 고객에게 집중하세요
Free 플랜 계정에서 첫 시나리오를 만들고, 팀 상황에 맞는 구성은 도입 상담에서 함께 정리합니다.
데모에서 이 기능의 빌더·운영 화면을 쓰지는 않습니다. AI 데모는 인사이트 스튜디오 공통 체험이고, 자동화 빌더는 계정을 만든 뒤 바로 쓸 수 있습니다.