AI가 하는 일
- 한 명의 고객고객의 활동과 영업 기록을 요청할 때마다 요약해 보여줍니다.
- 쓰는 곳찾고 싶은 고객을 글로 적으면 고객 그룹을 만들 조건을 제안합니다.
서비스 · 고객 데이터 통합
흩어진 고객 정보를 한곳에서 만나세요
흩어진 연락처와 상담·구매 이력을 모아 고객을 더 잘 이해하세요. AI가 고객의 활동을 요약하고, 원하는 고객을 찾을 조건을 제안합니다. 마케팅·상담·영업에서 같은 고객 정보를 함께 씁니다.
통합 고객 · 연락처 · 회원 · 회사 · 세그먼트 · 활동 이력 · 데이터 연결
AI 데모는 인사이트 스튜디오 공통 체험이라 데모에서 이 기능의 운영 화면을 쓰지는 않습니다. 통합 고객·세그먼트 화면은 계정을 만든 뒤 바로 쓸 수 있습니다.
이 서비스가 맞는 팀
팀마다 고객 명단이 따로 있거나, 홈페이지 문의·회원·영업 연락처를 한 명의 고객으로 이어서 보고 싶은 팀에 맞습니다.
기능 탐색
고객 데이터 통합 기능 살펴보기
어떤 고객인지, 무엇에 관심이 있는지, 다음에 어떤 안내를 할지 한곳에서 살펴보세요.
들어오는 정보
데이터 연결
연동 필요엑셀 파일로 연락처를 한 번에 등록하고, 웹폼·설문 응답과 상담 문의를 같은 고객 정보로 모읍니다. 카페24·고도몰 쇼핑몰 회원은 연동 설정에서 가져옵니다.
쇼핑몰 회원 가져오기는 연동 설정에서 카페24·고도몰 계정을 인증한 뒤 실행하며, 가져오는 항목과 권한은 각 쇼핑몰의 조건에 따릅니다.
자세히 보기
- 엑셀 파일로 마케팅 연락처를 한 번에 등록·업데이트
- 웹폼·설문 응답을 고객 정보로 받고 담당자가 영업기회로 전환
- 카페24·고도몰 계정을 인증한 뒤 회원 가져오기 실행
한 명의 고객
고객 정보 한눈에 보기
마케팅 연락처·영업 연락처·회원·방문자를 통합 고객 기준으로 조회하고, 회사 정보와 확장필드를 더해 한 명의 고객으로 봅니다.
- 전화번호·이메일이 같은 중복 의심 쌍은 담당자가 확인한 뒤 통합
자세히 보기
- 마케팅·영업 연락처와 회원을 같은 사람의 프로필로 연결
- 회사·직급 같은 확장필드와 이메일·SMS 수신 동의를 프로필에서 확인
활동 이력
고객에게 보낸 메시지와 상담 대화, 캠페인 반응을 시간순으로 봅니다.
자세히 보기
- 캠페인·자동화·메시지·시스템 기록을 종류별로 구분
- 상담 대화는 세션 단위로 접어 두고 펼쳐서 확인
- 마케팅·영업 탭에서 영업기회·계약 기록과 함께 확인
AIAI가 고객 활동을 요약합니다.
쓰는 곳
관심사와 행동별 고객 그룹
조건으로 묶거나 직접 등록·엑셀 업로드로 고객을 묶고, 캠페인·메시지 발송·마케팅 자동화의 대상으로 씁니다.
자세히 보기
- 조건으로 찾기 · 명단 직접 등록 · 특정 시점의 명단 보관
- 대상 고객 수와 목록 미리보기
- 조건으로 만든 고객 그룹은 정한 일정에 따라 대상을 다시 계산
- 최근 구매일·구매 횟수·다시 살 시기, 쿠폰 보유·사용 여부로 나누기
AIAI가 찾을 고객 그룹의 조건을 제안합니다.
- 캠페인
- 메시지 발송
- 마케팅 자동화
- 영업관리
AI 활용
AI가 덜어주는 업무
이용 안내
- AI 사용량 한도와 요금은 플랜에 따라 다릅니다.
고객 데이터 통합 도입 전 궁금한 점
팀마다 따로 관리하던 연락처를 어떻게 합치나요?
엑셀 파일로 마케팅 연락처를 한 번에 등록하고, 영업 연락처와 회원은 통합 고객 화면에서 같은 사람의 프로필로 연결합니다. 전화번호나 이메일이 같은 중복 의심 쌍은 담당자가 확인한 뒤 통합하며, 통합할 때 대표 프로필에 상대 프로필의 누락 정보가 채워집니다.
세그먼트는 어떤 방식으로 만들 수 있나요?
원하는 조건으로 고객을 찾거나 명단을 직접 등록해 고객 그룹(세그먼트)을 만듭니다. 특정 시점의 명단을 그대로 보관할 수도 있습니다. AI가 제안한 조건은 고객 수와 목록을 보고 적용하며, 만든 그룹은 캠페인·메시지 발송·마케팅 자동화에서 함께 씁니다.
쇼핑몰 회원도 가져올 수 있나요?
카페24·고도몰은 연동 설정에서 계정을 인증한 뒤 회원 가져오기를 실행하면 쇼핑몰 회원이 회원 연락처로 등록됩니다. 가져오는 항목과 권한은 각 쇼핑몰의 조건에 따르고, 그 밖의 명단은 엑셀 파일로 등록합니다.
AI 데모에서 고객 데이터 화면을 써 볼 수 있나요?
AI 데모는 인사이트 스튜디오 공통 체험이라 통합 고객·세그먼트 화면은 들어 있지 않습니다. 이 화면은 무료 계정을 만든 뒤 바로 쓸 수 있고, 팀에 맞는 연결 범위는 도입 상담에서 안내합니다. 고객 AI 요약은 요청할 때 화면에 표시하는 참고 정보이며 저장하거나 다른 업무에 전달하지 않습니다.
고객 데이터 통합, 지금 시작하세요
무료 계정에서 연락처를 등록하고 첫 고객 그룹을 만들어 보세요. 팀에 맞는 연결 범위는 도입 상담에서 안내합니다.
AI 데모는 인사이트 스튜디오 공통 체험이라 데모에서 이 기능의 운영 화면을 쓰지는 않습니다. 통합 고객·세그먼트 화면은 계정을 만든 뒤 바로 쓸 수 있습니다.