솔루션 / CUSTOMER 360 · CDP
단일 고객 뷰
흩어진 데이터를 넘어, 한 명의 고객으로 이해합니다
마케팅·영업·고객지원 데이터를 하나로 연결해 고객의 모든 접점과 행동을 통합합니다. 모든 팀은 동일한 고객 정보를 기반으로 더 정확한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
3소스
Contact·Customer·Guest 병합
4기준
세그먼트 기준 엔티티
3모드
Dynamic·Manual·Snapshot
Tab
Context Tab 빠른 전환
Customer 360
세 가지 데이터를 하나의 고객 경험으로
마케팅·영업·회원 데이터를 하나의 Customer 360 프로필로 연결합니다. 팀마다 다른 고객 정보를 보는 문제를 해결하고, 동일한 고객 맥락에서 업무를 수행합니다.
- 고객 프로필: 기본 정보부터 활동 이력·거래 정보를 한눈에 확인
- 고객 여정 분석: 주요 행동 흐름과 데이터 발생 경로까지 추적
- 부서별로 나뉜 고객 정보를 하나로 연결해 동일한 고객 관점 제공
Data integrity
정확한 고객 데이터로 일관된 의사결정을 만듭니다
IN
연락처 관리
다양한 고객 데이터를 통합하고 중복·오류 데이터를 관리합니다.
MRG
엔티티 병합
동일 고객을 자동 식별하고 하나의 고객 프로필로 연결합니다.
FLD
필드 레지스트리
기업 환경에 맞는 고객 정보 구조를 자유롭게 관리합니다.
Segmentation
복잡한 타겟 조건도 직관적으로 조립
AND/OR 중첩 규칙으로 조립하고, 확정 전 예상 대상 수를 미리보기로 검증합니다.
DYN
Dynamic
조건 기반 자동 세그먼트 — 실시간·스케줄·온디맨드 최신화
MAN
Manual
운영자가 직접 관리하는 수동 세그먼트
SNAP
Snapshot
특정 시점 고정 목록으로 캠페인 일관성 확보