처음 시작하기 · 인증 준비와 발송 순서
메시지 발송, 이 순서대로 시작하세요
처음이라면 인증 준비 → 채널 선택 → 내용 작성 → 수신자 선택 → 발송 전 확인 → 결과 확인 순서로 진행해 주세요. 이 매뉴얼은 문자·이메일·알림톡·브랜드 메시지·앱 푸시와 템플릿 만들기·사용하기를 안내합니다.
1. 먼저 인증을 완료해 주세요
아래 링크는 기존 인증 매뉴얼입니다. 이미 완료했다면 다시 등록하지 않고 승인 상태만 확인하시면 됩니다.
- 메시지 발송 전 필수 준비 — 전체 준비 순서
- 본인인증 — 로그인 후 내 정보에서 진행
- 단체회원 서류 제출 및 인증 — 해당 회원의 서류와 승인 확인
- 문자 발신번호 등록 및 인증 — 문자와 카카오 메시지의 대체 문자에 사용
서류 제출·등록과 승인 완료는 다릅니다. 발신자가 목록에 없으면 인증 상태부터 확인해 주세요. 이메일은 발신 이메일 인증, 카카오 메시지는 사용할 카카오톡 채널 준비가 추가로 필요합니다.
2. 어떤 채널로 보낼지 정해 주세요
채널 | 이럴 때 사용해요 | 먼저 준비할 것 |
|---|---|---|
문자 | 휴대전화로 짧은 안내·긴 글·이미지 보내기 | 인증된 문자 발신번호, 수신 전화번호 |
이메일 | 이미지·버튼·첨부파일을 넣은 메일 보내기 | 인증된 발신 이메일, 수신 이메일 |
알림톡 | 주문·예약 등 승인된 안내 내용 보내기 | 카카오톡 채널, 승인된 알림톡 템플릿, 수신 전화번호 |
브랜드 메시지 | 카카오톡으로 광고성 콘텐츠 보내기 | 카카오톡 채널, 수신 동의, 대상별 발송 자격 |
앱 푸시 | 앱을 사용하는 고객에게 알림 보내기 | 앱 설치 및 알림 수신이 가능한 대상 |
3. 메시지 작성 화면 열기
왼쪽 메시지 → 발송 내역 → 메시지 발송하기를 눌러 주세요. 처음에는 AI 작성 화면이 열립니다.
① 발송 채널: 보낼 채널을 선택합니다.
② 보낼 내용: AI를 사용할 때 전달할 사실·일정·혜택을 구체적으로 적습니다.
③ 발송 목적: 일반 안내인지 광고인지 실제 내용에 맞게 선택합니다.
④ 톤: 정중하게·친근하게·간결하게 중 문체를 고릅니다.
⑤ 받는 사람 설명: AI가 문체를 정하는 참고 정보입니다. 실제 수신자를 등록하는 칸이 아닙니다. 실제 대상은 다음 작성 화면에서 선택합니다.
직접 내용을 쓰려면 화면 아래 직접 작성할게요 →를 누르세요. AI를 이용하려면 선택 항목까지 확인한 뒤 AI로 메시지 만들기를 누릅니다. AI 결과는 작성중 초안이며, 이 단계에서 고객에게 발송되지는 않습니다.
직접 작성으로 넘어간 뒤에는 작성 화면 상단의 채널을 다시 확인해 주세요. 시작 화면에서 고른 채널과 다를 수 있으므로, 본문을 입력하기 전에 원하는 채널을 선택합니다.
4. 첫 발송은 이렇게 마무리하세요
- 메시지 제목과 발신자를 정합니다.
- 해당 채널 안내 페이지를 보며 본문 또는 템플릿을 작성합니다.
- 수신자를 선택하고 최종 대상 수를 확인합니다.
- 미리보기에서 변수·링크·이미지·수신거부 안내를 확인합니다.
- 즉시/예약 일정과 예상 비용을 확인한 뒤 발송합니다.
- 메시지 → 발송 내역에서 실제 처리 결과를 확인합니다.
화면의 요금·제한·이용 가능 기능은 계정과 설정에 따라 달라질 수 있습니다. 최종 작성 화면의 예상 비용과 안내를 확인해 주세요. 시작 화면과 최종 비용 표시가 다르면 발송 전에 고객센터에 확인해 주세요.
다음 읽을 페이지: 공통 작성 설정 → 보낼 채널의 발송 방법 → 수신자 선택 → 발송 전 점검과 결과 확인