템플릿 만들기 · 문자·이메일·브랜드·푸시

반복해서 쓸 내용을 템플릿으로 저장해 보세요

템플릿은 재사용할 제목·본문·이미지·버튼 등의 틀입니다. 작성중은 아직 보내지 않은 개별 메시지 초안입니다. 템플릿을 저장해도 고객에게 발송되지 않으며, 사용할 때 발신자·수신자·일정을 다시 확인합니다.

경로: 메시지 → 템플릿 → 템플릿 만들기

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① 샘플 템플릿: 샘플 선택이 제공되는 채널은 샘플 템플릿 선택을 눌러 원하는 예시를 검색하고 선택합니다. 원본 샘플을 바꾸는 것이 아니라 내 템플릿에 내용을 가져옵니다.

② 템플릿 이름: 목록에서 찾을 이름입니다. 예: 문자_예약안내_기본, 이메일_월간소식. 수신자에게 보일 제목과 별도 항목인 채널에서는 둘 다 입력합니다.

③ 발송 채널: 문자·이메일·알림톡·카카오 브랜드메시지·푸시 중 선택합니다. 채널별 작성 항목이 달라지므로 처음에 정해 주세요.

④ 메시지 유형과 내용: 유형을 선택한 뒤 아래 본문에서 샘플 문구를 우리 서비스의 실제 내용으로 바꿉니다. 변수·예시 날짜·URL·이미지·가격을 모두 검토합니다.

⑤ 미리보기: 제목·본문·이미지·버튼이 의도한 순서로 보이는지 확인합니다. 샘플의 #{예약번호} 같은 자리는 발송 때 실제 값과 연결하거나 수정해야 합니다.

⑥ 저장: 필수 항목을 채운 뒤 저장합니다. 저장 후 목록에서 이름을 검색하여 등록됐는지 확인합니다. 알림톡은 저장 후 검수·승인이 더 필요합니다.

채널별로 무엇을 작성하나요?

알림톡은 다음 알림톡 템플릿 만들기와 검수 페이지를 확인해 주세요. 각 채널의 본문 제한과 이미지 규격은 해당 발송 방법 페이지와 화면 안내를 함께 참고합니다.

샘플을 쓸 때 놓치기 쉬운 부분

• 샘플 선택만으로 내 템플릿 저장이 완료되는 것은 아닙니다. 수정 후 저장을 눌러 주세요.
• 샘플의 회사명·상품명·가격·기간·연락처·링크는 실제 사용할 값으로 바꿉니다.
• 변수처럼 보이는 문자열을 임의로 만들지 말고 제공된 변수 기능과 실제 고객 필드를 확인합니다.
• 브랜드 메시지 본문에는 개인화 변수를 사용하지 않습니다.
• 샘플 선택 기능이 없는 채널은 직접 작성합니다.

저장한 템플릿을 수정하거나 변형하려면

메시지 → 템플릿에서 이름을 검색하고 상세보기 또는 작업 메뉴를 확인합니다. 원본을 유지하면서 다른 버전을 만들려면 제공되는 복사를 사용합니다. 알림톡 검수 중·승인 상태는 직접 수정할 수 없으므로 복사 후 새로 등록해야 합니다.

완료 기준: 해당 채널 목록에서 저장한 이름을 찾을 수 있고, 상세 내용을 다시 열었을 때 작성한 내용이 유지됩니다. 다음 페이지의 템플릿 사용 절차로 새 메시지에 불러올 수 있습니다.

함께 확인할 매뉴얼

• 알림톡 템플릿 만들기와 검수
• 템플릿 사용하기 · 불러오기·수정·발송 연결