공통 작성 설정 · 제목·발신자·예약·AI
작성 화면의 공통 항목을 설정해 주세요
이동 경로: 메시지 → 발송 내역 → 메시지 발송하기 → 직접 작성할게요 → 버튼을 누른 뒤 작성 화면에서 채널 선택
아래는 문자 작성 화면 예시입니다. 채널에 따라 발신자와 본문 항목은 달라지지만, 제목·일정·수신자 확인 순서는 같습니다.
① 메시지 제목: 발송 내역에서 구분하기 쉬운 이름을 적어 주세요. 예: [예약안내] 11월 방문 일정. 이메일은 수신자가 볼 제목도 확인해야 합니다. 문자 제목은 형식에 따라 수신 화면에 표시되는 방식이 다르므로 미리보기를 확인해 주세요.
② 발신자: 문자에서는 인증된 발신번호, 이메일에서는 인증된 이메일, 카카오 메시지에서는 발송할 채널을 선택합니다. 목록이 비어 있으면 인증이나 채널 등록을 먼저 완료합니다. 앱 푸시는 별도 발신번호 선택이 필요하지 않습니다.
③ 발송 일정: 즉시 발송 또는 예약 발송을 선택합니다. 예약은 날짜와 시간을 입력하고, 발송 버튼을 누르는 시점에 현재 시각으로부터 30분 이후인지 확인해 주세요. 작성 시간이 길어지면 처음 선택한 시간도 다시 조정해야 할 수 있습니다.
④ 템플릿: 반복해서 쓰는 내용이 있으면 템플릿 선택으로 불러옵니다. 처음 직접 작성하는 일반 채널이라면 생략할 수 있지만, 알림톡은 승인된 템플릿이 필요합니다.
⑤ 메시지 유형: 일반·광고·공직선거 등 표시된 항목 중 실제 내용에 맞게 고릅니다. 채널마다 선택 항목이 다릅니다.
AI로 초안을 만들려면
- 처음 시작 화면에서 채널을 선택합니다.
- 보낼 내용에 사실을 구체적으로 적습니다. 예: 예약 고객에게 11월 5일 오후 2시 방문 일정을 정중하게 안내해 주세요.
- 발송 목적·톤을 선택합니다. 받는 사람 설명은 문체 참고용이며 실제 대상 선택은 아닙니다.
- 링크를 넣고 싶다면 실제 사용할 URL을 입력합니다. 비워 두면 AI가 임의의 링크를 만들지 않습니다.
- 지식베이스 사용 범위가 필요하면 전체·선택·사용 안 함 중 설정합니다.
- AI로 메시지 만들기를 누른 뒤 열린 작성 화면에서 날짜·가격·링크·회사명·문체를 직접 검토합니다.
- 발신자와 실제 수신자, 일정을 지정하고 최종 확인 후 발송합니다.
중간에 멈추고 싶다면
작성 화면 하단의 임시 저장을 사용하고, 나중에 메시지 → 작성중에서 해당 항목을 열어 이어서 작성해 주세요. 임시 저장은 예약 접수나 발송 완료가 아닙니다.
채널 변경 주의: 내용을 작성한 뒤 다른 채널로 바꾸면 기존 본문·첨부·템플릿이 초기화된다는 확인창이 나타날 수 있습니다. 필요한 내용은 보관한 뒤 전환해 주세요.
다음 단계
채널별 본문을 작성한 다음, 이 매뉴얼의 수신자 선택과 발송 전 점검과 결과 확인 페이지를 이어서 확인해 주세요.