발송 전 점검 · 예약·임시 저장·결과 확인

발송 전에 한 번, 발송 후에 한 번 확인해 주세요

1. 최종 발송 전 확인 목록

발신 정보: 올바른 채널·인증된 번호/이메일/카카오톡 채널인지 확인했습니다.
제목·본문: 예시 문구·오타·지난 날짜·틀린 가격이 없습니다.
변수: 모든 변수에 값이 있고 고객별로 다르게 들어가야 할 값은 올바른 필드에 연결했습니다.
이미지·첨부·버튼: 올바른 파일이며 모바일에서도 보이고 링크가 열립니다.
발송 목적: 일반·광고 등 내용에 맞게 선택했고 필요한 수신거부 안내를 확인했습니다.
대상: 실제 수신자, 수신 동의·자격, 중복 제거 후 최종 대상 수를 확인했습니다.
대체 문자: 사용 여부·발신번호·본문·광고 표기·추가 비용을 확인했습니다.
일정·비용: 즉시/예약, 발송 가능 시간, 예상 비용과 잔액을 확인했습니다.

2. 즉시·예약·임시 저장은 서로 달라요

선택	진행 방법	완료 확인
즉시 발송	필수 입력 완료 → 발송 → 표시되는 최종 확인 안내 검토	발송 내역에 접수되고 처리 상태가 표시되는지 확인
예약 발송	예약 일시 펼치기 → 예약 선택 → 날짜·시간 → 예약 발송	실제 예약 시각과 상태를 확인. 즉시 성공 처리와 구분
임시 저장	작성 도중 임시 저장	메시지 → 작성중에서 이어서 작성. 발송이나 예약 접수는 아님

예약은 최종 발송 요청 시점에서 30분 이후여야 합니다. 브랜드 메시지는 20:50~다음 날 08:00 발송 제한도 함께 확인합니다. 접수 후 일정 변경·취소가 필요하면 해당 건에 제공되는 작업과 현재 처리 상태를 먼저 확인해 주세요. 이미 보낸 메시지를 수신자 기기에서 회수할 수 있다고 판단하면 안 됩니다.

3. 발송 내역에서 찾기

경로: 메시지 → 발송 내역

① 메시지 제목 검색: 작성할 때 지정한 제목으로 찾습니다.

② 채널·상태: 해당 채널과 성공·실패 등 처리 상태를 좁힙니다.

③ 소스: 수동·자동화·캠페인 등 어디에서 요청된 발송인지 구분합니다.

④ 요청일: 발송을 요청한 날짜 범위를 지정합니다. 결과가 없으면 날짜·상태·채널 필터를 다시 확인하거나 초기화합니다.

⑤ 결과 열: 요청 대상, 성공/실패, 오픈/클릭을 각각 확인합니다. 요청 건수만으로 전부 성공했다고 판단하지 마세요.

4. 상세 화면에서 확인할 내용

목록의 메시지 제목을 눌러 발송 상세를 엽니다.
발송 결과에서 요청 대상·발송 가능·성공·실패·제외 수를 확인합니다.
발송 정보와 진행 시각에서 발신자·예약 여부·요청·시작·완료를 확인합니다.
수신자별 결과에서 성공·실패·진행중·대기·제외/취소 필터를 선택합니다.
실패 사유, 대체발송 열, 변수 보기를 통해 해당 수신자에게 적용된 상태와 값을 확인합니다. 필요하면 새로고침합니다.

변수 정보는 발송 당시 저장된 설정입니다. 이후 고객 정보를 바꿨더라도 과거 발송의 값이 바뀌지는 않습니다. 전체 보고서 다운로드가 필요한 경우 해당 버튼을 사용하고, 내려받은 개인별 정보는 업무 목적에 맞게 관리합니다.

5. 실패·부분 실패일 때

실패 상태만 보고 전체 명단에 다시 보내지 마세요. 먼저 수신자별 실패 사유와 대체발송 실행 여부를 확인합니다. 수신 차단, 잘못된 수신 정보, 변수 누락 등 표시된 원인에 맞게 보완한 뒤 재발송 대상·내용·비용을 다시 확인합니다. 상세 화면의 재발송을 사용할 때도 이미 성공한 사람에게 중복으로 보내지 않도록 범위를 확인합니다.

성공과 열람은 다릅니다. 발송 성공 건수는 오픈·클릭 건수와 별도입니다. 상세 화면의 오픈·클릭률은 성공 건수를 분모로 계산한다는 안내를 확인하고, 지표가 없거나 0이라고 해서 무조건 발송 실패로 판단하지 마세요.

발송 버튼이 눌리지 않을 때 확인 순서

① 제목·발신자 → ② 본문·승인 템플릿 → ③ 변수·카드·필수 URL → ④ 실제 수신자 1명 이상 → ⑤ 예약 시각·시간 제한 → ⑥ 대체 문자·예상 비용 순서로 화면의 오류 안내를 해결합니다.