수신자 선택 · 세그먼트·직접 선택·입력·엑셀

실제로 받을 사람을 선택해 주세요

메시지 작성 화면을 아래로 내려 대상 영역을 찾습니다. AI 화면에 적은 받는 사람 설명과는 별도로, 여기에서 실제 발송 대상을 지정해야 합니다.

① 대상 선택 방식: 세그먼트·대상 직접 선택·직접 입력·엑셀 업로드 중 준비한 명단에 맞는 방식을 선택합니다. 여러 방식으로 추가하면 합쳐지며 중복은 제거됩니다. 선택한 행 수와 최종 발송 대상 수가 같은지는 별도로 확인해 주세요.

② 직접 입력: 수신자 추가를 누르고 이름과 해당 채널의 전화번호 또는 이메일을 입력합니다. 이름은 선택 항목이지만, 이름 변수를 사용할 때는 값이 필요합니다. 빈 행을 추가했을 뿐이라면 정상 수신자가 등록된 것이 아닙니다.

③ 엑셀 업로드: 먼저 엑셀 양식 다운로드를 누릅니다. 내려받은 양식의 열 이름을 유지하여 입력하고 .xlsx 파일로 저장한 뒤 업로드합니다. 업로드 뒤 인식된 수신자와 오류 안내를 확인합니다.

방식	순서	확인할 내용
세그먼트	세그먼트 선택 → 이름 검색 → 원하는 세그먼트 체크	조건과 포함 대상이 이번 발송 목적에 맞는지 확인
대상 직접 선택	대상 직접 선택 → 이름 입력 후 Enter → 실제 받을 고객 체크	같은 이름의 다른 고객을 선택하지 않았는지 확인
직접 입력	직접 입력 → 수신자 추가 → 이름·수신 주소 입력	전화번호/이메일의 오타·누락 확인
엑셀 업로드	양식 다운로드 → 명단 입력 → .xlsx 저장 → 업로드	양식의 열 이름, 전화번호 앞자리 0, 이메일 형식, 업로드 결과 확인

문자·알림톡·브랜드 메시지는 전화번호, 이메일은 이메일 주소가 필요합니다. 앱 푸시는 앱 설치·알림 수신 상태 등 실제 푸시를 받을 수 있는 고객인지 확인합니다. 이름이나 전화번호만 입력했다고 앱 수신 자격이 생기지는 않습니다.

전체 연락처 선택 주의: 이 항목은 검색어·페이지와 상관없이 계정의 모든 연락처를 선택합니다. 검색된 사람만 보내려면 개별 고객을 체크해 주세요. 이메일 주소가 없는 고객처럼 해당 채널 정보가 없는 대상은 선택할 수 없을 수 있습니다.

본문에 이름·회사명 등을 넣었다면 해당 고객 데이터에 값이 있어야 합니다. 엑셀 명단에 임의의 열을 추가했다고 모든 변수가 자동 연결되는 것은 아닙니다. 고객의 사용자 정의 필드와 변수 선택 항목을 확인하고, 알림톡은 변수별 값 설정을 완료합니다.

빈 입력 행, 잘못된 전화번호·이메일, 다른 형식의 파일, 변경한 열 이름을 먼저 확인해 주세요. 새 양식을 다시 내려받아 소량으로 형식을 확인하면 원인을 찾기 쉽습니다. 오류가 남아 있으면 발송하지 말고 명단을 수정합니다.