7. 사이트·페이지별 상담톡 연결
사이트 전체의 기본 상담톡과 특정 페이지에서 사용할 상담톡을 나누어 설정할 수 있습니다. 먼저 사용할 상담톡을 준비하고 연결할 사이트를 확인합니다.
1단계. 사이트 상담톡 켜기
웹사이트 → 운영 도구 → 웹사이트 설정에서 대상 사이트를 선택합니다.
상담톡 탭의 상담톡 사용을 켭니다.
사이트 기본 상담톡에서 사이트 전체에 사용할 상담톡을 고릅니다.
저장을 누릅니다. 기본 없이 특정 페이지만 사용하려면 ‘기본 없음 (지정 페이지에서만 사용)’을 선택하고 다음 단계에서 페이지별로 지정합니다.
2단계. 페이지별 상담톡 지정하기
사이트 페이지 관리 또는 웹사이트 → 사이트 → 대상 사이트 → 페이지로 이동합니다.
페이지 목록에서 설정할 페이지를 선택합니다.
페이지 상담톡 → 사용 방식을 선택합니다.
사용 방식 | 동작 |
|---|---|
사이트 기본 설정 사용 | 사이트 설정에서 지정한 기본 상담톡을 사용합니다. |
별도 상담톡 사용 | 해당 페이지에서 사용할 상담톡을 따로 지정합니다. |
상담톡 사용 안 함 | 그 페이지에서 상담톡을 사용하지 않는 설정입니다. |
시작 메시지를 입력하면 페이지 목적에 맞는 안내를 준비할 수 있습니다. 비워 두면 상담톡 기본 메시지를 사용합니다. 설정 후 페이지 상담톡 저장을 누릅니다. ‘사이트 설정에서 상담톡을 먼저 켜세요’ 안내가 보이면 먼저 1단계를 확인합니다.
3단계. 실제 방문자 화면 확인하기
홈과 별도 지정 페이지에서 각각 올바른 상담톡이 열리는지 확인합니다.
상담톡을 끈 페이지에서 표시되지 않는지 확인합니다.
시작 메시지와 답변이 해당 브랜드·페이지 내용과 맞는지 확인합니다.
PC·모바일에서 플로팅 버튼이 다른 버튼이나 콘텐츠를 가리지 않는지 확인합니다.
답변 안 링크가 클릭되고 긴 문장이 화면 밖으로 나가지 않는지 확인합니다.
운영 팁
페이지별 상담톡이 많아지면 어떤 페이지가 기본 설정을 따르고 어떤 페이지가 별도 설정인지 목록을 정리해 두세요. 사이트 기본을 바꾼 뒤에는 별도 지정 페이지도 함께 점검합니다. 상담톡의 지식·시나리오·운영시간 등 자체 설정은 상담톡 매뉴얼에서 이어서 관리합니다.